Вы можете отказаться от заказа в любой момент до завершения оплаты на сайте магазина. Для отказа от заказа, оформленного наложенным платежом, нужно написать на адрес info@fotodepartament.ru об отказе от покупки, сообщив номер заказа.

Если Вы сделали заказ и уже оплатили его, вы также можете отказаться от покупки. Но в этом случае мы удерживаем 15% средств и стоимость доставки, если отправка товара была произведена, и 25% из перечисленных вами средств и стоимость доставки, если заказанные вами фотоотпечатки уже напечатаны и оформлены. Для отказа от покупки необходимо переслать все данные о Вашем заказе по адресу info@fotodepartament.ru с просьбой отменить заказ.

Также возврат товара возможен в течение 2-х недель со дня доставки при условии получения товара ненадлежащего качества (зафиксируйте, пожалуйста, претензии в письменном виде или в виде фотографий) или иных претензий к внешнему виду полученных товаров. Возврат осуществляется при наличии документов о продаже товаров ФотоДепартаментом при условии сохранности упаковки и товарного вида фотоотпечатков (поверхность без заломов, надрывов, механических и иных повреждений), книжных и журнальных изданий, текстиля и т.д.

В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа от курьера, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).
Стоимость доставки устанавливает курьерская служба. Доставка оплачивается ТОЛЬКО в том случае, если курьер прибыл в условленное время и доставленный заказ обладает надлежащим качеством и комплектностью!

В случае частичного отказа от покупки, Вам необходимо будет оплатить 100 рублей за каждую вещь, от которой Вы отказываетесь.

Получить дополнительную информацию по гарантиям на товар, срокам и стоимости доставки Вы можете по адресу  info@fotodepartament.ru